Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Comercializadora Roca
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mobiliario y artículos del hogar?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock. Para artículos de fabricación especial o muebles pesados, el plazo puede extenderse de 10 a 15 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan en su tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias (SPEI), pagos a través de PayPal y depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia autorizadas.
¿Cómo puedo realizar una devolución si el producto no cumple mis expectativas?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todas sus etiquetas para que el proceso sea válido.
¿Sus productos cuentan con garantía de calidad?
Sí, todos nuestros artículos de ferretería, decoración y mobiliario cuentan con una garantía mínima de 12 meses contra defectos de fabricación. Algunos productos específicos cuentan con garantías extendidas por parte del fabricante.
¿Realizan envíos a todo el país o solo a zonas específicas?
Contamos con cobertura nacional en todo el territorio. Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras basándose en el peso volumétrico de los productos y el código postal de destino.
¿Puedo solicitar factura fiscal de mi compra?
Claro que sí. Una vez realizada tu compra, recibirás un enlace de facturación en tu correo electrónico. Tienes hasta el último día del mes en curso para generar tu factura con tus datos fiscales.